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Envíos y devoluciones
Política de envío
En NeyFerLAB realizamos envíos a todo el Perú, brindando opciones accesibles y seguras para que tus productos lleguen en buen estado y a tiempo. Todos los pedidos son cuidadosamente embalados para protegerlos durante el transporte, especialmente en el caso de artículos frágiles o personalizados. Usamos servicios de courier confiables y coordinamos la entrega directamente contigo, por lo que es importante que los datos de contacto y dirección sean ingresados correctamente al momento de hacer tu compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y el tipo de producto, especialmente si se trata de piezas hechas a medida. Te mantendremos informado durante todo el proceso y, una vez realizado el envío, te proporcionaremos el número de seguimiento si aplica. Contáctanos directamente por WhatsApp.
Política de cambios y devoluciones
En NeyFerLAB cada producto es elaborado con atención al detalle y con base en tus especificaciones, por eso la mayoría de nuestros artículos no aplican a devoluciones una vez entregados. Sin embargo, si tu producto llega con defectos, mal personalizado o no corresponde a lo que solicitaste, tienes un plazo de 48 horas desde la recepción para contactarnos. Es importante que nos envíes fotos claras del producto y una breve descripción del inconveniente.
Analizaremos tu caso con rapidez y, si corresponde, procederemos a reemplazar el producto sin costo adicional. Para artículos que no han sido personalizados, aceptamos cambios dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que se encuentren en perfecto estado y sin uso.