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Política de la tienda
Atención al Cliente
En NeyFerLAB nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra personalizada, confiable y cercana. Nos especializamos en la creación de productos únicos y personalizados como grabados láser, impresiones 3D, sublimación y mucho más. Cada producto es elaborado con cuidado y atención a los detalles, y ofrecemos envíos a todo el Perú.
Puedes contactarnos fácilmente a través de nuestras redes sociales, correo electrónico o mediante el botón directo a WhatsApp disponible en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con consultas sobre productos, pedidos personalizados, precios por mayor para eventos especiales, promociones y más. La atención al cliente es una prioridad para nosotros: buscamos que te sientas acompañado en todo el proceso de compra, desde el primer contacto hasta la recepción de tu pedido.
Privacidad y seguridad
En NeyFerLAB valoramos y protegemos tu privacidad. Toda la información personal que compartas con nosotros (nombre, dirección, teléfono, etc.) se utiliza únicamente para procesar tu pedido, realizar envíos y mantener una comunicación efectiva contigo. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
Los pagos se procesan a través de métodos seguros, y en caso de pagos con Yape, Plin, transferencia BCP o Interbank, la validación se realiza directamente a través de los canales oficiales de estas entidades. No almacenamos datos bancarios en nuestra plataforma. En cuanto realices una compra, te contactaremos vía correo o WhatsApp para confirmar tu pedido y coordinar detalles de entrega si es necesario.
Devoluciones y Cambios
Dado que trabajamos con productos personalizados, no aceptamos devoluciones salvo en casos de error por parte de NeyFerLAB (producto incorrecto o defectuoso). Si esto ocurre, contáctanos dentro de las 48 horas después de recibir tu pedido con fotos del producto y una breve descripción del problema. Evaluaremos tu caso con rapidez y responsabilidad, y en caso de ser válido, realizaremos el cambio sin costo adicional.
Para productos que no son personalizados, se aceptarán cambios dentro de los primeros 7 días desde la recepción, siempre que estén en perfecto estado y sin uso.
Métodos de pago
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Yape
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Plin
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Lemon
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Transferencia (Interbank y BCP)